আপনার গো পনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ber1111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। নিচে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার মৌলিক তথ্য প্রয়োজন। ডিপোজিট, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়। bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

আমাদের গ্রাহক সেবা টিম আপনার সমস্যা সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তবে এই তথ্য কেবল আপনাকে সাহায্য করার উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ber1111 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকির মাধ্যমে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব কুকির জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

ber1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি নিশ্চিত করি।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই পেমেন্ট অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণাধীন।

বাংলাদেশের আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ধরনের তথ্য ভাগাভাগি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ এবং এটি আপনার সম্মতি ছাড়াই করা হতে পারে।

ber1111 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার অনুযায়ী আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার অনুযায়ী আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

ber1111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখতে হয়।

লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। KYC ডকুমেন্ট সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পরিবর্তন হতে পারে।

ber1111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে অগ্রিম জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

নীতি পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।